Preguntas Frecuentes

Cambios y Devoluciones

Tienes hasta 30 días desde la recepción del pedido. Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a contacto@fershop.cl y te enviaremos una etiqueta de Blue Express para que la pegues en tu paquete y lo dejes en cualquier punto Blue o COPEC. El reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de 48 horas una vez recibido el producto.

Envíos y Seguimiento

Operamos con Blue Express y realizamos despachos todos los días. Al completar tu compra, recibirás automáticamente tu número de seguimiento desde la plataforma. Los tiempos de entrega son de 24 a 48 horas en la Región Metropolitana y de hasta 5 días hábiles en regiones. Las zonas extremas pueden presentar plazos de entrega mayores.

Materiales y Cuidado

Nuestras joyas incluyen plata 925, enchapados y acero. Para mantener su brillo y durabilidad, evita el contacto con agua, humedad, perfumes, cremas y otros químicos. Retíralas antes de bañarte, hacer deporte o dormir, y evita golpes o fricción. Guárdalas por separado en estuches o bolsas suaves para prevenir rayaduras y conservar su acabado por más tiempo.

Tallas y Asesoría

¿Tienes dudas sobre la talla o el estilo? Escríbenos a contacto@fershop.cl y te brindaremos una asesoría personalizada para ayudarte a elegir la pieza más adecuada según tus preferencias y medidas. Podemos orientarte en cómo medir correctamente anillos, pulseras o collares, recomendarte largos y ajustes según el uso que le darás, y resolver cualquier consulta antes de tu compra para que tomes una decisión segura y acertada.

Pagos y Envíos

Métodos de pago aceptados

Aceptamos Webpay, Mercado Pago y Venti. Las opciones disponibles (débito, crédito, etc.) aparecen en el checkout según cada proveedor.

¿Es seguro pagar en el sitio?

Sí. El pago se procesa por Webpay, Mercado Pago o Venti en entornos protegidos. No almacenamos datos de tarjeta y la conexión está cifrada (SSL).

¿Cómo realizan los envíos y el seguimiento?

Enviamos con Blue Express con despacho gratis. Te enviaremos el tracking por email cuando el pedido sea despachado. El tiempo de entrega depende de tu región y cobertura.

¿Puedo elegir otra empresa de envío?

Sí. Podemos cotizar Starken, Chilexpress u otra que prefieras. Contáctanos antes de comprar para coordinar costos y plazos: contacto@fershop.cl.

Nuestra misión

Tu Equipo de Estilo

Te ayudamos a elegir joyas en plata 925, enchapados y acero según tu ocasión y look. Diseños versátiles, calidad certificada y guía de tallas y cuidados cuando la necesites.

Conoce Más

Siempre contigo

Estilo Sin Complicaciones

Desde la elección hasta el cuidado, estamos para asesorarte en plata 925, enchapados y acero. Resuelve dudas de tallas, materiales y combinaciones con soporte cercano.

¿Cómo elijo mi talla?

Para anillos, mide el diámetro interno (mm) de uno que te quede bien y compáralo con nuestra guía de tallas. En collares, 45 cm suele ser largo clásico; 40 cm queda al cuello. Si dudas, escríbenos y te asesoramos.

¿Qué material es mejor si tengo piel sensible?

La plata 925 y el acero suelen ser hipoalergénicos. Los enchapados aportan color (oro/rosado), pero requieren más cuidado. Cuéntanos tu caso y te sugerimos la mejor opción.

¿Cómo combinar para uso diario?

Empieza con aros argolla en plata 925, una cadena fina 45 cm y una pulsera de acero. Luego suma capas (collares de distintos largos) y mezcla acabados para un look actual y cómodo.

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