Política de Privacidad.

Identificación del responsable

Fershop SpA, RUT 77.769.769-2, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de fershop.cl. Contacto: contacto@fershop.cl.

Información que recopilamos

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación, proporcionados al momento de la compra.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica.

Datos de compra: productos seleccionados, método de pago utilizado y detalles de la transacción.

Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• Procesar pedidos, pagos y envíos.
• Ofrecer soporte y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento).
• Analizar el tráfico web y mejorar la experiencia en el sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Cookies y herramientas de terceros

Fershop.cl utiliza las siguientes herramientas que pueden instalar cookies en tu dispositivo:

• Google Analytics 4 (GA4): analítica de tráfico web y comportamiento de usuarios.
• Google Ads: medición de conversiones y publicidad.
• Meta (Facebook) Ads: seguimiento de conversiones y publicidad personalizada.
• WooCommerce: cookies esenciales para el carrito de compras y la sesión del usuario.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse. Las cookies de analítica y publicidad son no esenciales y puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Compartición de datos

Fershop SpA no vende ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales propios. Compartimos información únicamente con:

• Pasarelas de pago (Webpay, Mercado Pago, VentiPay) para procesar transacciones.
• Blue Express para gestionar el despacho y seguimiento del pedido.
• Google y Meta de forma anonimizada para fines de analítica y publicidad.
• Omnisend para el envío de comunicaciones de marketing autorizadas.

Conservación de la información

Los datos de compras se conservan por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales vigentes en Chile. Los datos de cuentas de usuario se mantienen mientras la cuenta esté activa o hasta que el usuario solicite su eliminación.

Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719), tienes derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (salvo los que debemos conservar por obligación legal).
• Oponerte al uso de tus datos con fines de marketing.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escíbenos a contacto@fershop.cl.

Seguridad

Fershop SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Los pagos se procesan a través de plataformas certificadas y seguras. Fershop SpA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Enlaces externos

Fershop.cl puede incluir enlaces a sitios de terceros. Fershop SpA no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.