Términos y Condiciones.

Identificación del vendedor

Fershop SpA, RUT 77.769.769-2, es la empresa responsable de la tienda online fershop.cl. Para cualquier consulta puedes contactarnos a través de contacto@fershop.cl o por WhatsApp desde la tienda.

Aceptación de los términos

Al realizar una compra en fershop.cl, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos que no realices compras en nuestro sitio.

Productos

Todos los productos disponibles en fershop.cl corresponden a joyas y accesorios de plata 925, acero inoxidable, metal hipoalergénico y enchapados en plata. Las fotografías de los productos son de los proveedores y en algunos casos han sido mejoradas con inteligencia artificial. Pueden presentar variaciones menores de color según la pantalla de cada dispositivo.

El material de cada producto está detallado en su respectiva ficha. En caso de duda sobre el material de un producto específico, escíbenos antes de comprar.

Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en fershop.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Fershop SpA se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Webpay (débito y crédito)
• Mercado Pago
• VentiPay
• Transbank

Despacho y envío

Realizamos despacho a todo Chile sin costo adicional, sin mínimo de compra, de lunes a viernes. El envío se realiza a través de Blue Express con los siguientes plazos estimados:

• Región Metropolitana: hasta 3 días hábiles
• Zona central y regiones: hasta 5 días hábiles
• Zonas extremas del país: el plazo puede variar según la cobertura del servicio

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá actualizaciones automáticas del estado de su envío directamente desde la integración con Blue Express. Fershop SpA no se hace responsable de demoras ocasionadas por el servicio de transporte.

Devoluciones y garantías

Garantía de satisfacción — 30 días

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y embalaje original.

Garantía legal

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra por defectos de fabricación.

Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, escíbenos a contacto@fershop.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos una etiqueta de devolución de Blue Express sin costo para que puedas entregar el producto en el punto Blue Express más cercano. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso por transferencia bancaria a la cuenta registrada al momento de la compra, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Tallas y medidas

Las tallas de anillos y medidas de pulseras, collares y cadenas están indicadas en la ficha de cada producto. Recomendamos verificar las medidas antes de realizar la compra. En caso de dudas sobre la talla, puedes contactarnos antes de comprar y te asesoramos.

Para anillos: la numeración corresponde al sistema utilizado por nuestro proveedor. Te recomendamos medir el diámetro interior en milímetros de un anillo que te quede bien para comparar con las especificaciones del producto.

Propiedad intelectual

Los textos, logotipos y diseños de fershop.cl son propiedad de Fershop SpA. Las imágenes de productos corresponden a fotografías de los proveedores, en algunos casos mejoradas con inteligencia artificial. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Privacidad y datos personales

Los datos personales recopilados durante el proceso de compra son utilizados exclusivamente para gestionar el pedido, el envío y la comunicación con el cliente. No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, salvo los necesarios para procesar el pago y el despacho, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Uso de cookies

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Modificaciones

Fershop SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en fershop.cl.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de la República de Chile.