PREGUNTAS FRECUENTES

En FerShop aceptamos pagos a través de Webpay y Mercado Pago, los cuales incluyen tarjetas de crédito y débito de las principales entidades bancarias en Chile, brindándote una experiencia de compra segura y conveniente.

Sí, Webpay y Mercado Pago, utilizan tecnología de encriptación avanzada para proteger tus datos personales y de pago, garantizando una experiencia de compra segura.

Sí, después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido y el comprobante de pago.

No aplicamos cargos adicionales por el uso de Webpay o Mercado Pago. El monto que ves al momento de pagar es el que se cobrará.

Sí, dependiendo de tu tarjeta de crédito y del banco emisor, es posible pagar en cuotas. Te recomendamos consultar con tu banco sobre las opciones de pago a plazos.

Puedes pagar hasta en 6 cuotas sin interés con Webpay, aprovechando el precio contado. Esta opción te brinda mayor flexibilidad para realizar tus compras de Joyas de Plata y Accesorios.

Blue Express es un servicio de logística y entrega rápida que ofrece soluciones eficientes para envíos de compras en línea, asegurando que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.

Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero generalmente, los envíos realizados con Blue Express se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

• 2 a 3 dias habiles en Region Metropolitana.
• 3 a 5 dias en Regiones.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en el sitio web de Blue Express para rastrear el estado de tu envío.

Los costos de envío se calcularán al finalizar tu compra, dependiendo de la ubicación de entrega y el peso del pedido. También ofrecemos promociones de envío gratuito en compras que superen un monto específico.

Durante este mes tenemos Envio Gratuito!! 

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por modificarla antes de que el pedido sea procesado y enviado.

Si no estás en casa al momento de la entrega, Blue Express intentará dejar el paquete en un lugar seguro o realizar una segunda visita. Te recomendamos que indiques una dirección donde haya alguien disponible para recibir el paquete.

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que los artículos estén en su estado original, sin uso y con su empaque original.

Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

Los costos de envío originales no son reembolsables. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se trate de un error de nuestra parte.

En FerShop solo operamos únicamente como tienda online, por lo que todas las devoluciones deben ser gestionadas a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Si tu devolución es aprobada, recibirás un reembolso completo del precio del producto. El reembolso se procesará a través del método de pago original, y puede tardar algunos días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos devolver el producto original y realizar una nueva compra.

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Te ayudaremos a resolver el problema y a organizar la devolución o el reemplazo del artículo.

Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.